Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!ERP Ondersteuningsspecialist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ERP Ondersteuningsspecialist die verantwoordelijk is voor het ondersteunen, beheren en optimaliseren van ERP-systemen binnen onze organisatie. Als ERP Ondersteuningsspecialist ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen, technische problemen en procesoptimalisaties met betrekking tot het ERP-systeem. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat het ERP-systeem optimaal functioneert en aansluit bij de bedrijfsprocessen. Je analyseert gebruikersbehoeften, lost incidenten op en verzorgt trainingen voor eindgebruikers. Daarnaast ben je betrokken bij het testen en implementeren van nieuwe functionaliteiten en updates. Je signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen om de efficiëntie en effectiviteit van het systeem te verhogen. Je documenteert wijzigingen en zorgt voor een correcte administratie van incidenten en verzoeken. Je werkt samen met externe leveranciers en interne IT-specialisten om technische problemen snel en adequaat op te lossen. Je bent proactief, klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je hebt een goed analytisch vermogen en bent in staat om complexe problemen te doorgronden en op te lossen. Je blijft op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van ERP-systemen en draagt bij aan de continue verbetering van onze bedrijfsprocessen. Kortom, als ERP Ondersteuningsspecialist speel je een cruciale rol in het waarborgen van de continuïteit en effectiviteit van onze bedrijfsvoering.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ondersteunen van gebruikers bij vragen en problemen met het ERP-systeem
- Analyseren en oplossen van incidenten en storingen
- Beheren en optimaliseren van ERP-processen
- Documenteren van wijzigingen en incidenten
- Geven van trainingen en instructies aan eindgebruikers
- Testen en implementeren van nieuwe functionaliteiten en updates
- Samenwerken met interne en externe IT-specialisten
- Signaleren en rapporteren van knelpunten en verbetermogelijkheden
- Opstellen van gebruikershandleidingen en procedures
- Bewaken van de datakwaliteit binnen het ERP-systeem
Vereisten
Text copied to clipboard!- Afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in IT of bedrijfskunde
- Minimaal 2 jaar ervaring met ERP-systemen
- Goede kennis van bedrijfsprocessen
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Ervaring met het geven van trainingen is een pré
- Kennis van relevante ERP-software (bijvoorbeeld SAP, Microsoft Dynamics, AFAS)
- Proactieve en klantgerichte instelling
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Ervaring met projectmatig werken
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ERP-systemen heb je eerder ondersteund?
- Kun je een voorbeeld geven van een complex probleem dat je hebt opgelost?
- Hoe ga je om met weerstand bij gebruikers tijdens veranderingen?
- Welke stappen onderneem je bij het testen van nieuwe functionaliteiten?
- Hoe zorg je voor een goede documentatie van incidenten?
- Wat vind je belangrijk in de communicatie met eindgebruikers?
- Heb je ervaring met het geven van trainingen?
- Hoe blijf je op de hoogte van ontwikkelingen binnen ERP-systemen?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je samenwerkte met externe leveranciers?
- Wat motiveert jou in de rol van ERP Ondersteuningsspecialist?
